Regulamin Programu Lojalnościowego Burgermeister „Burger Karta”

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady uczestnictwa w programie lojalnościowym Burgermeister „Burger Karta” (dalej: „Program”).
Program lojalnościowy Burgermeister „Burger Karta” jest programem dla klientów, który umożliwia zarejestrowanym uczestnikom zbieranie punktów lojalnościowych i wymienianie ich na nagrody lub zniżki.
Organizatorem Programu jest Burgermeister Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie przy ul. Panieńska 10a/2, 70-535 Szczecin, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin–Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001174751, REGON 542027077, NIP 8513332846 (dalej: „Organizator”).
Program jest realizowany przy wsparciu systemu technicznego udostępnianego przez Piggy Germany GmbH z siedzibą w Monachium (Niemcy), działającego jako podmiot przetwarzający dane osobowe w imieniu Organizatora.
Program obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w lokalach sieci Burgermeister oraz w aplikacji mobilnej Burgermeister.

Uczestnikiem Programu (dalej: „Uczestnik”) może być osoba fizyczna, która ukończyła 16. rok życia, ma co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych oraz dokonuje zakupów w lokalach Burgermeister.
Rejestracja odbywa się online w aplikacji mobilnej Burgermeister lub poprzez zeskanowanie kodu QR umieszczonego na paragonie bądź w innych materiałach promocyjnych.
Uczestnicy zobowiązani są do podania prawidłowego adresu e-mail lub numeru telefonu, niezbędnych do założenia konta w Programie.
Po dokonaniu rejestracji Uczestnik otrzymuje dostęp do swojego konta („Burger Karty”), w którym gromadzone są punkty lojalnościowe.
Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie poprzez:
a) usunięcie konta w aplikacji lub
b) przesłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@burgermeister.pl.

Za każdy zakup dokonany w lokalach Burgermeister Uczestnik otrzymuje punkty lojalnościowe zgodnie z zasadami określonymi w aplikacji.
Punkty przyznawane są po dokonaniu płatności i nie obejmują wartości zakupionych napojów alkoholowych.
Organizator może czasowo przyznawać dodatkowe punkty promocyjne w ramach akcji specjalnych.
Punkty mogą być wymieniane na nagrody lub zniżki zgodnie z katalogiem dostępnym w aplikacji.
Punkty są ważne przez okres 12 miesięcy od daty ich przyznania i po upływie tego terminu tracą ważność.
Punkty nie mogą być przenoszone między kontami Uczestników ani wymieniane na środki pieniężne.
Punkty mogą być naliczane wyłącznie w chwili dokonania zakupu. Nie ma możliwości dopisania punktów po zrealizowanej transakcji.

Wszyscy Uczestnicy rozpoczynają uczestnictwo na poziomie Brązowym.
Po osiągnięciu określonego poziomu wydatków, Uczestnik awansuje na wyższy poziom programu: Srebrny, Złoty lub Platynowy, zgodnie z zasadami wskazanymi w aplikacji.
Jeśli Uczestnik nie osiągnie wymaganego poziomu wydatków w ciągu 12 miesięcy, jego status zostanie automatycznie obniżony do niższego poziomu.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany zasad przyznawania poziomów i nagród, o czym Uczestnicy zostaną poinformowani w aplikacji lub wiadomością e-mail.

Uczestnik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Programu, w tym naliczania punktów lub wydania nagród.
Reklamacje można składać:
a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@burgermeister.pl lub
b) pisemnie na adres siedziby Organizatora: ul. Panieńska 10a/2, 70-535 Szczecin.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Uczestnika, adres e-mail lub numer telefonu oraz opis zgłaszanego problemu.
Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany w formie, w jakiej reklamację złożył.

Administratorem danych osobowych Uczestników jest Burgermeister Group sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Panieńska 10a/2, 70-535 Szczecin.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Załączniku nr 1 – Polityka prywatności Programu Lojalnościowego Burgermeister „Burger Karta”, który stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).
Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z Programu.
Dane osobowe Uczestnika są przechowywane przez okres uczestnictwa w Programie, a po jego zakończeniu – przez okres niezbędny do rozliczeń i obsługi ewentualnych roszczeń, nie dłużej jednak niż 12 miesięcy od zakończenia uczestnictwa, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu.
Uczestnik może wyrazić dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych drogą elektroniczną (e-mail, SMS, powiadomienia push). Zgoda może być w każdej chwili cofnięta poprzez ustawienia konta lub kontakt z Organizatorem.

Program funkcjonuje w aplikacji mobilnej Burgermeister, dostępnej na urządzeniach z systemem:
a) iOS w wersji 13 lub nowszej,
b) Android w wersji 9 lub nowszej.
Korzystanie z aplikacji wymaga aktywnego połączenia z Internetem.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne, błędy transmisji danych lub niedostępność aplikacji wynikającą z przyczyn niezależnych od niego.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
B) zmiany funkcjonalności Programu,
c) wprowadzenia nowych usług lub sposobów obsługi Uczestników.
O każdej zmianie Regulaminu Uczestnicy zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie poprzez komunikat w aplikacji lub wiadomość e-mail.
Uczestnik, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z udziału w Programie przed datą wejścia zmian w życie.

Program obowiązuje od dnia ogłoszenia Regulaminu i trwa do odwołania przez Organizatora.
Organizator ma prawo wykluczyć Uczestnika z Programu w przypadku nadużycia, próby manipulacji lub nieuczciwego korzystania z Programu.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne, przerwy w dostępie lub inne zakłócenia działania Programu wynikające z przyczyn niezależnych od niego.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych zawiera Załącznik nr 1 – Polityka prywatności Programu Lojalnościowego Burgermeister „Burger Karta”, dostępny [tutaj].
Wszelkie spory wynikłe na tle uczestnictwa w Programie rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.